作者-王美亮

名言：一个人的成就，20%取决于他的智商，80%取决于他的情商。

存在的误区：所谓高情商就是会好好说话。其实想要提高情商，不只是学会好好说话这么简单。

提高情商：把不能控制的情绪变为可以控制的情绪，由此来增强自己理解他人以及与他人相处的能力。提高情商最基础的就是要做好情绪管理。

一、如何提高自己的情绪调节技能

（一）情绪分为原生情绪和衍生情绪两种类型。

原生情绪指你对事件发生后的本能反应是你无法改变的。比如打雷了，你本能地感到害怕。而衍生情绪则是由你的想法引起的，是你对自己原生情绪加工后的感受。比如，打雷了，你感到害怕，但是你不敢告诉别人你害怕打雷，因为这样会让你觉得羞愧。“害怕”是原生情绪，“羞愧”是衍生情绪。

比如，你在开车回家的路上，突然被一辆车变道超速了。瞬间，你感觉到很危险，甚至有些害怕，便开始打方向盘躲避那辆车。但几秒钟过后，你认为对方一定是故意这么做的，所以，你害怕的情绪就立刻衍变为了愤怒，并催生出了攻击行为，开始疯狂追赶前面那辆车，最后导致了追尾。在这个例子中，你的原生情绪就是被别人超车后的恐惧和害怕，而衍生情绪则是被自己的想法“对方一定是故意的”所催生的愤怒，因此你越想越生气，打算以牙还牙。由此可以看出，衍生情绪是导致你做出不合理行为的罪魁祸首。所以对于管理情绪的关键就在于要学会控制自己的衍生情绪，不要让衍生情绪干扰自己对事物的判断。

1.如何调节自己的衍生情绪，以下有四个技巧。

（1）第一个技巧：训练自我关注的能力，获得思想和情感的解脱。自我关注是指，要关注自己当下正在做的事情，尽量不要对已经发生的事情进行主观评判，避免引发负面的衍生情绪，影响自己的心情。训练自我关注能力能够帮助你摆脱衍生情绪对自己的控制。

我们先来举个例子，看看缺乏自我关注会造成什么样的后果。一名女士上班的时候因为迟到，错过了一场非常重要的会议。这件事让她感到特别内疚，以至于她一整天都非常懊悔，甚至因为心不在焉而发错了一封很重要的邮件，导致自己失去了一个重要项目。从这个例子中，我们可以看到，缺乏自我关注的人往往会让自己沉浸在过去的痛苦当中，被过去的情绪所困扰。

如何训练自己自我关注的能力？

需要运用你的想象力，比如想象你正坐在草地上，看着你的想法和情绪随云彩游荡开。只有不让自己沉浸在过去的痛苦中，才能大大降低产生衍生情绪的概率。

（2）第二个技巧：少批评，多接纳，就事论事，学会使用应对思想。

举个例子，吉姆弄丢了女朋友送他的手表，当他刚发现手表丢失之后，气急败坏，觉得自己很粗心，是个白痴。在这个例子中，吉姆认为自己是个白痴这种类型的思想被称为触发思想，它会触发或导致吉姆更加痛苦的情绪。典型的触发思想有：“我什么都做不好”“我是个失败者”“没人关心我”“我不相信任何人”。如果触发思想持续占据你的注意力并使你产生痛苦的情绪，它就会成为你生活中一种强大的消极能量。在产生触发思想的时候，你应该如何应对呢？

首先，当一件糟糕的事情发生时，不要对它做出任何评判，学会接受现实，从根源上避免产生触发思想。其次，当触发思想给你带来负面情绪时，积极使用应对思想安抚你的情绪。比如在吉姆丢表的事件中，本来“觉得自己是个白痴”的想法让他感到非常沮丧，但后来当他运用了应对思想“错误总是难免的，人无完人”来安慰自己后，就觉得轻松多了。所以，当你产生消极情绪的时候，可以找一些你觉得强有力的、积极的应对思想，来提醒自己的实力和过去的成功。常见的应对思想有：“这次我也能挺过去”“这种情况很糟糕，但只是暂时的”。同样，当别人做了让你觉得不舒服的事情之后，你也可以使用应对思想，想想之前他对你好的地方。

（3）第三个技巧：着眼于自己的长远目标，利用平衡思考的思维模式做出决策。

举个例子，小李工作很忙，其他同事则比较清闲。可就在这个时候，上司又给小李安排了一个新任务。小李感觉自己被上司欺负了，觉得不公平，很委屈。他气得想冲上司大喊大叫，并辞掉工作，扭头走人。但小李并没有这样做，而是选择了咬牙坚持，直到自己冷静之后，再想办法和上司沟通，因为小李清楚地知道，如果那样做的话，就会导致自己失去工作和收入来源。

在这个例子中，小李的思维模式就是平衡思考的思维模式。平衡思考的人会优先考虑自己的长期目标，做出最有效的决定。那么，你应该如何锻炼自己平衡思考的能力呢？那就是：当你做不到的时候，可以想象一下如果是朋友遇到类似的情况，你会怎么劝他？

（4）第四个技巧：处理情绪危机。在遭遇情绪危机时，要提前为自己制定应对方案，未雨绸缪。

二、如何提高自己的人际交往技能

（一）要维持现有的人际关系；

（二）要拓宽自己未来的人际关系。

关于如何维持现有的人际关系，关键在于掌握以下几个沟通技巧。

1.在表达情绪的时候，把开头的“你”换成“我”，并尽量把表达感受的部分放在前面，让对方觉得你是在表达自己的感受，而不是责备他。

2.与人协商的时候，说话既不要太软也不要太硬，掌握好分寸，在表明自己立场的基础上，让对方理解自己。

3.要学会主动倾听，理解对方的需求，并给出有效反馈。而关于如何拓宽未来的人际关系，除了要掌握以上提到的沟通技巧之外，还要可以参考这两种方法。

（1）想办法修复从前的某段友谊；

（2）通过别人来发展自己的社交关系。

最后，一定要记住，高情商并不是天生的，而是可以后天训练出来的，希望这些技巧能够助你一臂之力。